MARCA

¿QUÉ ES UNA MARCA?

Una marca es un signo distintivo que indica que ciertos bienes o servicios han sido producidos o proporcionados por una persona o empresa determinada. Su origen se remonta a la antigüedad, cuando los artesanos reproducían sus firmas o “marcas” en sus productos utilitarios o artísticos. A lo largo de los años, estas marcas han evolucionado hasta configurar el actual sistema de registro y protección de marcas. El sistema ayuda a los consumidores a identificar y comprar un producto o servicio que, por su carácter y calidad, indicados por su marca única, se adecua a sus necesidades.

Pueden ser marcas las palabras o combinaciones de palabras, imágenes, figuras, símbolos, gráficos, letras, cifras, formas tridimensionales (envoltorios, envases, formas del producto o su representación).

La marca es un signo distintivo de un producto o servicio en el mercado. Algunas personas resaltan al aspecto psicológico de la marca desde el aspecto experimental. El aspecto experimental consiste en la suma de todos los puntos de contacto con la marca y se conoce como la experiencia de marca. El aspecto psicológico, al que a veces se refieren como la imagen de marca, es una construcción simbólica creada dentro de las mentes de las personas y consisten en toda la información y expectativas asociadas con el producto o servicio.

Las Marcas deben ser vistas como algo más que solo la diferencia entre el costo actual de un producto y el precio de venta, estas representan la suma de todas las cualidades valiosas de un producto para el consumidor.

Una marca muy conocida en el mercado adquiere un reconocimiento de marca. Cuando el reconocimiento de una marca construye un punto donde la marca disfruta de una masa de críticas de un sentir positivo en el mercado se dice que ha alcanzado el nombre franquicia. Una meta en el reconocimiento de una marca es la identificación de una marca sin el nombre presente de la compañía. Por ejemplo, Disney ha sido exitoso al comerciar por su particular tipo de letra (creada originalmente para la firma y logo de Walt Disney).

Los nombres de marca se presentan en su variedad de estilos, unos cuantos incluyen, por ejemplo:

·         Sigla: Un nombre formado en base iniciales, tales como UPS o IBM.

·         Descriptivo: Nombres que describen el beneficio o función de un producto, tal como Whole Foods oAirbus

·         Aliteracióno rima: Nombres que son divertidos al pronunciarlos y que se fijan en la mente, tal como Reese’s Pieces o Dunkin`Donuts.

·         Sugestivo: Nombres que evocan una imagen pertinente viva, como Amazon o Crest

·         Neologismos: Palabras totalmente hechas, como Wii o Kodak.

·         Palabra extranjera: Adopción de una palabra de otro idioma, tal como Volvo o Samsung.

·         Nombres fundadores: El uso de nombres de personas reales, como Hewlett-Packard o Disney.

·         Geografía: Hay muchas marcas que usan nombres de regiones y de lugares muy conocidos, como es el caso de Cisco y Fuji Film

·         Personificación: muchas marcas adoptan sus nombres de mitos, como Nike o provienen de las mentes de los ejecutivos de publicidad, como Betty Crocker.

La acción de asociar un producto o servicio con una marca ha llegado a ser parte de la cultura moderna. Muchos productos tienen algún tipo de identidad de marca, desde la sal de mesa común hasta los jeans de diseñadores.

La identidad de marca

Identidad de marca es lo que el propietario de la misma quiere comunicar a sus consumidores potenciales. Sin embargo, con el tiempo, una marca puede adquirir (evolucionar), nuevos atributos desde la perspectiva del consumidor, pero no necesariamente desde la perspectiva de las comunicaciones del mercado que un propietario de marca emite hacia su público de destino. Por lo tanto, las asociaciones de marca llegan a ser útiles para verificar la percepción del consumidor acerca de la marca. La identidad de marca necesita enfocarse en la auténtica calidad-característica real del valor y en la promesa de la marca que han sido dadas y apoyadas organizacionalmente y/o por las características de producción.

Marcas individuales

Cada marca tiene un nombre por separado (como Seven-up, Kool-Aid o Nivea Sun (Beiersdorf)), las cuales pueden hasta competir contra otras marcas de la misma compañía (por ejemplo, Persil, Omo, Surfand Lynx todas son partes de Unilever).

Marcas individuales

Cada marca tiene un nombre por separado (como Seven-up, Kool-Aid o Nivea Sun (Beiersdorf)), las cuales pueden hasta competir contra otras marcas de la misma compañía (por ejemplo, Persil, Omo, Surfand Lynx todas son partes de Unilever).

Marcas derivadas

En este caso, ningún proveedor de un componente clave utilizado por un número de proveedores del producto final, podría garantizar su propia posición mediante la promoción de este componente como una marca en su propio derecho. El ejemplo más frecuente citado es Intel, que asegura su posición en el mercado de PC con el lema Intel Inside.

El nombre de una marca fuerte puede ser utilizado como un vehículo para los productos nuevos o modificados, por ejemplo, muchas empresas de moda y de diseño extendieron marcas en perfumes, calzado, accesorios, textiles para el hogar, decoración del hogar, equipaje, gafas (sol), muebles, hoteles, etc. El chocolate Mars ha extendido su marca a los helados, Caterpillar a los zapatos y relojes, Michelin a una guía de restaurantes, Adidas y Puma a la higiene personal. Dunlop extendió su marca de neumáticos hacia otros productos de caucho, tales como zapatos, pelotas de golf, raquetas de tenis y adhesivos. Hay una diferencia entre la extensión de la marca y la extensión de la línea. Cuando Coca-Cola lanzo Coca-Cola Light y Cherry Coke se quedaron dentro de la categoría de productos originarios de: -bebidas gaseosas no alcohólicas. Procter & Gamble (P & G) hizo lo propio ampliando sus productos fuerte (como el lavavajillas Fairy) en productos derivados (Fairy Liquid y FairyAutomatic) en la misma categoría, detergentes para lavar platos.

El reto para los mercadologías es utilizar herramientas efectivas para poder atraer la atención de los consumidores hacia sus marcas.

Algunas de las herramientas más importantes para crear marca son:

·   

• Relaciones Publicas
• Comunicados de Prensa
• Patrocinios
•  Páginas web
•  Exhibiciones
•  Eventos de mercadotecnia
•  Facilidades publicas
•  Publicidad online
• Transmisión en medios

La imagen de marca refleja la percepción de los clientes de cualquier marca. Existen dos componentes elementales para conocer dicha percepción.

·         Asociaciones de marca

·         Personaje de marca 

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